Mijn Klacht:

Het gaat om de Dolce Gabbana filiaal in Roermond Outlet

Heb hier schoenen gekocht en dezelfde dag bij thuiskomst gebeld of ik ze kon ruilen voor een halve maat groter omdat ze toch iets te strak zaten, dat zou geen probleem moeten zijn. De dagen erop na meerdere pogingen uiteindelijk iemand aan de lijn gekregen om te vragen of ze dus ook die halve maat groter willen reserveren zodat ik niet 150 kilometer voor niks zou rijden. Nou komt het, de schoenen heb ik in de winkel gepast en bij thuiskomst alleen de veters anders gedaan en enkel gepast dus niet eens ermee gelopen!

Bij aankomst in de winkel om de schoenen te ruilen wordt er door de personeel gezegd dat de schoenen gedragen zijn en dat ze de schoenen niet kunnen ruilen. De schoenen zouden sporen van zwarte sokken aan de binnenkant vertonen ??? Dus dit betekend volgens hun dat de schoenen gedragen zijn. De schoenen zijn door mij niet gedragen dus hebben ze mij blijkbaar gedragen schoenen verkocht!!!!

Gewenste Oplossing:

De schoenen ruilen voor de juiste maat en met de bezorg/ophaal service van de winkel omdat ik al een keer 350kilometers voor niks heb gereden!