Klacht: geen levering of contact na mail

dog tag op 25 februari 2014 over dogtag.nl in de categorie Dierenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Hallo Freek, Sinds kort is dogtag.nl overgenomen door MyDogtag.nl. Ik schrik van jouw klacht, ook al is hij erg oud. Ik werk hard voor 100% tevreden klanten en wil graag jouw inmiddels veel te oude klacht alsnog oplossen. Mail je...

Bedrijf dogtag.nl
Categorie Dierenwinkels
Status Opgelost
Datum 25 februari 2014

Een klant heeft twee dogtags besteld bij dogtag.nl, maar ontving geen levering of reactie op haar e-mail over de status van de bestelling. Ondanks de vermelding op de website over een technisch probleem en de verwachte levering in februari, bleef de communicatie uit, wat leidde tot teleurstelling bij de klant en haar zoon. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

bestelling gedaan van 2 dogtags. Zoals op de website vermeld is er een technisch probleem met de Dogtag machine.
Onderdelen zijn in Amerika besteld en verwachten midden
Februari opnieuw te produceren en uitleveren.
Ik heb toch een mail gedaan met de vraag hoe de stand van zaken is en wat nu verwacht wordt. Geen reactie op mail, geen telefoonnummer te achterhalen. Geld overgemaakt en nu……niets. Ja, toch, een verdrietige zoon en verdrietige moeder dat ik (volgens mij) na die € 19 kan fluiten. Kat in de zak!!!

Gewenste Oplossing:

geld terug krijgen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over dogtag.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door dogtag.nl in behandeling genomen

Bericht van dogtag.nl

12 jaren geleden - Hallo, wat is uw ordernummer zodat wij e.e.a. kunnen nakijken? Alle email berichten zijn beantwoord, dus gaarne nogmaals reageren met uw orderbevestiging, dan zullen wij uw zaak direct nakijken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat dogtag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

dogtag.nl

Heeft op 27 augustus 2018 om 13:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM