akermannn op 30 april 2021 over Red je Pakketje in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van Red je Pakketje heeft ontevredenheid geuit over de levering van een pakket. Ondanks het wachten van de ochtend tot 22.30 uur en de belofte van bezorging, werd het pakket uiteindelijk niet geleverd en werkte de track and trace functie niet. De klant beschrijft de ervaring als teleurstellend en noemt het bedrijf slecht.
Ik heb de hele dag moeten wachten van s’ morgens vroeg tot 22.30. Ze zouden het wel bezorgen hoor… Niet dus. De website vermeld dat ze zouden komen. Track and trace werkt niet. En na 22.30 kreeg ik een melding te zien van oeps.. we kunnen niet bezorgen. Wat een slecht bedrijf zeg.
Duidelijke informatie en dat afspraken nagekomen worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Red je Pakketje
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Red je Pakketje nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
