Mijn Klacht:
Docura manipuleert haar klanten en de gemeente Utrecht al jaren. Docura voert standaard maar de helft uit van de geïndiceerde taken. Klachten worden maanden genegeerd en in behandeling nemen is gewoon zeggen dat de klant liegt. Docura komt nooit langs om het werk van haar personeel te controleren. Meldingen van in huis van klant rokend personeel worden standaard ontkent. Het feit dat huizen van klanten overduidelijk niet worden schoongemaakt wordt niet serieus genomen door docura. Mijn inschatting is dat het gewoon het vedienmodel is van docura. Je gaat eerder weg zodat je meer klanten op een dacht een poot kunt uitdraaien. Je doet minder dan op je eigen werk lijst staat zodat je ongeïnteresseerd en niet opgeleid personeel kunt inhuren en meer winst maakt. Je laat door ziekte, weggelopen of vakantie van eigen personeel niet geboden thuishulp uren standaar nooit inhalen. Kortom kassa over de rug van de meest kwetsbare mensen in de samenleving. Hoe dit kan? Gemeentes controleren het werk van docura niet. Dat mag docura nl. zelf doen. Hoe onnozelf wil je het hebben in Nederland!
