Zonder opdracht te hebben gegeven voor een vervolg pakket is er geld afgeschreven van mijn bankrekening

Question

k heb twee proef pakketten van café slim besteld en betaald. Betreft: Beau Care referentie: 81870336 en Beau Vita referentie: 81870358. In dezelfde maand worden de twee producten: Beau Care en Beau Vita voor een maandpakket volledig afgeschreven van mijn bankrekening, zonder dat ik daar toestemming voor gegeven heb. Schande om zomaar aan te nemen dat ik de producten van jullie als maandpakket wil ontvangen. Stuur eerst de klanten een bericht, hoe het product bevalt. Als dat zo is kunnen jullie vragen of ze het iedere maand willen ontvangen en tegen welke prijs. Jullie weten niet klantgericht te werken!!!!
De automatische afschrijving heb ik bij de bank gestorneerd en wens geen afschrijvingen van jullie meer te krijgen.
Frieda van der Meijden

docdata payments · Accepted Answer

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit. 

Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Klacht: Zonder opdracht te hebben gegeven voor een vervolg pakket is er geld afgeschreven van mijn bankrekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

docdata payments

Geboden Oplossing:

Klacht: Zonder opdracht te hebben gegeven voor een vervolg pakket is er geld afgeschreven van mijn bankrekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over docdata payments

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten