Mijn Klacht:

Het voorschot wat wij moesten betalen bij het ophalen van de huurauto, en terug zouden krijgen bij retourbrengen van de auto met volle tank, hebben wij NOOIT ontvangen. Bij klagen bij doyouspain beweert men nu opeens dat dit voor een verzekering zou zijn. Men luistert niet naar ons verhaal en blijft volhouden dat het voor een verzekering zou zijn, Verder beweert men dat we een andere creditcard gebruikt hebben bij het betalen van het voorschot, terwijl dit dezelfde kaart is die we hebben gebruikt bij het sluiten van de overeenkomst op doyouspain.com. Hierdoor zou Dickmans, de tussenpersoon die de auto heeft geleverd, de verzekering hebben moeten geven. Dit terwijl we zelf al een platinum verzekering hadden afgesloten bij Zurich voor de huurperiode. Voorde volledigheid vermeld ik nog even dat we de auto netjes met een volle tank retour hebben gebracht. Een kopie van de tankbeurt hebben we in ons bezit.

Gewenste Oplossing:

Wanneer we het voorschot van volle tank terug hebben gekregen.