Een klant heeft op 13 juli 2017 een autoboeking geannuleerd, waarvoor betaling bij ophalen was afgesproken. Ondanks de annulering is het bedrag toch afgeschreven en de klant ervaart problemen met het verkrijgen van contact met het bedrijf.
ik heb mijn boeking geannuleerd op 13-07-17 en ik had geboekt met betaling bij ophalen, maar het geld is wel afgeschreven. en de boeking is bij hun geannuleerd. maar ik kan geen contact met ze krijgen.
als ze het geld terug boeken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
