Mijn Klacht:
Bij aankomst in Malaga werden we netjes opgehaald door het auto verhuur bedrijf LIDO op de luchthaven. Bij aankomst bleken ze geen auto gereserveerd te hebben omdat we het vluchtnummer niet hadden ingevuld. We konden wel een auto krijgen maar moesten 150,- nog bij betalen!. Dus voor 5 dagen totaal 200 euro! Vreemd. Wel opgehaald worden. Mijn naam stond op hun lijst en het bedrag was wel afgeschreven. Dit deden ze omdat er vaak zonder vluchtnummer mensen niet kwamen opdagen.
Ondanks dat op de voorwaarden staat dat ze graag een vluchtnummer willen hebben er NIET bij vermeld staat dat je dan GEEN auto hebt!! Tijdens de discussie aan de balie met mijn zus in een rolstoel kwam nog een koppel met het zelfde probleem. Deze jongen werkt bij een vlieg maatschappij en vertelde nooit een vluchtnummer in te vullen en dit nog nooit had mee gemaakt. Dus gewoonweg geen vertrouwen hierin en besodemieterd worden.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug van de reservering.
Dan ben ik nog mild....ben de hele dag kwijt geweest aan het zoeken naar een andere auto met mijn zus die in een rolstoel zit.
Ruzie gekregen met partner over de aangeboden dure prijs, en een rotdag er aan over gehouden.
(10)
