Mijn Klacht:
Ik huurde online een auto bij Do You Spain van 15-08-2021 tot 25-08-2021. Ik deed deze betaling vooraf met de creditcard van mijn vader. Toen ik de auto wou gaan afhalen bij ClickRent, nabij Valencia airport, kreeg ik de reeds betaalde auto niet mee. Er moest namelijk een bedrag geblokkeerd worden op een creditcard op naam van de bestuurder, mijn naam dus. Ik heb echter zelf geen creditcard, en had daarom de creditcard van mijn vader mee. Dit was niet voldoende. Vooraf hebben ze nochtans wel de betaling aanvaard via de kaart van mijn vader. Ik kreeg dus geen auto mee. Ik heb meerdere malen geprobeerd om Do You Spain te bereiken, maar geen enkel antwoord langs hun kant. Ik ben mijn geld kwijt voor een auto die we niet gekregen hebben en heb extra kosten voor vervoer en overnachting moeten maken hierdoor.
Booking referentie Do You Spain: DYS-39060138
Ik heb nog een mail gestuurd naar Do You Spain om te laten weten dat ik indien geen reactie een klacht zal indienen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag mijn geld terugkrijgen voor de niet gekregen auto. Het gaat om het volgende bedrag 383,37.
(10)
