Mijn Klacht:
bij aankomst Goldcar moesten we nog een extra verzekering betalen, zoniet kregen we de auto niet. Nochtans hadden we een extra verzekering reeds betaald bij Do you Spain. Mijn dochter die de bestuurder zou zijn heeft geen creditcard, en omdat we met twee kleine kinderen daar stonden
wou ik het snel afhandelen en dan toch een extra verzekering betalen.
Maar dat ging niet de bestuurder moest betalen. Toen we dan de bestuurder wilden wijzigen in de persoon die wel een creditcard had , ik dus die ook alles had reeds betaald bij Doyouspain ging dat ook niet.
Na een 1 uur onderhandelen en onze kleinkinderen aan het wenen waren zijn we kwaad wegestapt en bij een andere maatshappij een auto gaan huren. Echt mafia praktijken niet menselijk !!!!!!
Wij willen nu ons geld terug 477.61 onze vooraf betaalde verzekering bij doyouspain 67.58 euro totaal 545.19 euro.
Maar langs geen enkele weg zijn ze bereikbaar een email vind je nergens en telefonisch hebben we al een hoogoplopende telefoonrekening omdat het maar steeds een wachttoon blijft.
Gewenste Oplossing:
graag zou ik een emailadres verkrijgen waar ik een klacht kan indienen bij doyouspain om onze centen terug te kunnen vorderen
