Mijn Klacht:
Afgelopen zondag hadden we een pechdag. Toen we weggingen bij onze vrienden, heeft mijn vrouw haar jasje vergeten. Maar we moesten ons vliegtuig halen, dus teruggaan kon niet meer. Op Eindhoven hadden we ruim 2 uur vertraging, vanwege personeelsproblemen op de luchthaven. Toen we uiteindelijk in Alicante onze huurauto gingen ophalen kregen we te horen dat de computer van de baliemeneerrr aangaf dat we een no show waren. Kennelijk hadden we digitaal gehuurd vanaf 10:30 uur en we waren er uiteindelijk om 20:30. In de voorwaarden van www.doyouspain.com was nergens iets vermeld over te laat verschijnen. Maar de baliemeneer kon dit alleen oplossen als we een (dure) all risk verzekering afnamen.
Daar stond ik, inmiddels 21:30 uur met een vrouw in een rolstoel, vermoeid van de reis op een vliegveld zonder vervoer. We konden geen kant op.
De man gaf ons 2 keuzes: of we waren de reeds betaalde huur kwijt en hadden geen auto, of €315 betalen voor een verzekering (we hadden al een verzekering afgesloten) en dan kon hij het oplossen.
We hadden in onze situatie dus maar 1 optie: het laatste. Ik voel me duidelijk opgelicht en gechanteerd door OKrentacar. Ik raad iedereen aan om hier nooit een auto te huren. Elke gelegenheid wordt aangegrepen om je extra geld afhandig te maken.
Gewenste Oplossing:
Als ik de €315 terugkrijg
(10)
