Klacht over Dixons: Zeer ontevreden besluit La…

Mijn Klacht:

Aantal jaar geleden heb ik een HP laptop ter waarde van €1000,- gekocht bij Dixons. Na 4keer te retouren, met schades als een kapotte moederboard en dergelijke is hij nu WEER kapot. Dixons oplossing: ze willen deze laptop nu WEER opsturen voor reparatie. Het is toch niet normaal dat een niet deugdelijk product weer verzonden wordt voor reparatie? Ze geven me zelfs gelijk dat we hier over een niet deugdelijk product spreken, maar hij moet toch weer verzonden worden. Dit is toch absurd, ik ben mijn laptop vaker kwijt dan dat ik hem in bezit heb. Dit frustreert mij zeer. Voornamelijk omdat ik NU een laptop nodig heb aangezien ik mijn scriptie moet afronden. Ik kan het gewoon niet geloven dat zij er van bewust zijn dat deze laptop ALLE kwalen heeft die een laptop maar kan hebben en als nog niet een andere stap willen ondernemen. Ik koop graag kwaliteit vandaar een HP ik koop graag bij deugdelijke winkels mijn spullen vandaar Dixons, echter vraag ik mezelf steeds meer af of dit wel een goede plek was.

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe laptop ontvangen. Ik wil niet weer het risico lopen dat hij weer kapot gaat en ik WEER alles kwijt ben!! Dit is ook de oplossing die normaal gehanteerd wordt, dit is mij verteld in de winkel!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dixons over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Dixons een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dixons in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dixons een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Dixons

12 jaren geleden - Geachte mevrouw Svraka, Gisteren heeft u contact gehad met mijn collega Wendy. Zij heeft u aangeboden om de laptop kosteloos te vervangen. Eea is door haar ook per mail aan u bevestigd. Hierbij sluiten wij uw klacht. Met vriendelijke groet, Michelle van de Westelaken Dixons

Dixons

Heeft op 07 juni 2013 om 09:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Svraka,

Gisteren heeft u contact gehad met mijn collega Wendy, zij heeft u aangegeven dat u op basis van dezelfde specificaties een nieuwe laptop uit mag komen zoeken in een van onze filialen. Zij heeft u hier van een bevestiging verstuurd per e-mail.

Ik hoop dat verder naar tevredenheid bent geholpen en stel voor dat we hierbij uw klacht sluiten.

Met vriendelijke groet,

Michelle van de Westelaken
Dixons

Klacht: Zeer ontevreden besluit Laptop HP

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Dixons

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens