Klacht over Dixons: yourgift kaarten

Mijn Klacht:

Ik wil graag voor ruim 400 euro iets kopen bij Dixons en betalen met 2 yourgift kaarten twv 150 euro en de rest gewoon betalen, maar de yourgift kaarten worden geweigerd ivm een nieuw kassasysteem.

Daar heb ik als klant toch niets mee te maken??
Ik heb yourgift gebeld en het probleem voorgelegd en zij zeiden dat Dixons tot eind september een kontrakt met yourgift hebben.

Dan lijkt mij het heel normaal dat ik de yourgift kaarten kan verzegelen bij Dixons, een nieuw kassasysteem of niet.

Graag een oplossing van dit probleem van uw kant.

Gewenste Oplossing:

een mutatie naar uw kassasystemen waardoor de mensen met yourgift kaarten alsnog kunnen betalen zolang Dixons een kontrakt heeft met yourgift.

Anders, betalen via de webshop van Dixons met de mogelijkheid de yourgift kaarten te verzegelen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dixons over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dixons in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dixons een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dixons

Heeft op 13 augustus 2014 om 15:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Active Care Center heeft tevergeefs enkele malen geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen. Wij vragen u daarom zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen via 010-10 851 18 15 .

Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Team Active Care

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - ja, klacht is opgelost door dixons. Ben heel goed geholpen door de mannen van dixons op de beethovenstraat inn Amsterdam. Een paar telefoontjes door die jongens en ik kon de yourgift kaarten gewoon verzilveren. Helemaal top. Dus geen klacht meer. ps. door het nieuwe kassasysteem bij dixons konden er geen yourgiftkaarten gescaned worden, maar de jongens in Amsterdam hielpen mij geweldig, dat kan ik absoluut niet zeggen van het personeel bij Dixons (in V&D) in Hilversum. Werd daar gewoon niet verder geholpen...gewoon botweg NEE, dat doen we niet meer. Dat was punt 2 van de klacht.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - ja, de klacht is opgelosd, althans, ik ben mijn yourgift kaarten kwijt bij dixons, beethovenstraat in Amsterdam. Ik ben daar heel goed geholpen en de mannen hebben alles gedaan om toch die kaarten te verzilveren. Na een half uurtje bellen kregen zij het bericht dat zij de kaarten konden innemen. Ondanks het nieuwe kassasysteem, die niet meer de yourgift kaarten kan lezen, hebben zij het anders opgelosd. De klant mag niet de dupe worden als zij een nieuw kassasysteem krijgen!! terrecht en een dikke pluim voor die jongens.

Klacht: yourgift kaarten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Dixons

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens