Geachte mevrouw de Bruin, We hebben elkaar zojuist gesproken. Zoals afgesproken stuurt u mij uw gegevens per e-mail door en zal ik er intern voor zorgen dat uw verzekering wordt stopgezet. Omdat Dixons service hoog in het vaandel heeft staan...
Samenvatting wordt geladen...
ik zit op dit moment nog steeds aan de telefoon van dixons extra services elke keer een moment geduld a.u.b.
ik zit al 36 minuten te wachten echt niet normaal toch voor het zelfde geld zit je met je mobiel te bellen
het is gewoon weg schandalig toch,
nou voor mij nooit meer dixons
snel iemand te spreken krijgen is toch niet te veel gevraagt ondertussen zit ik al aan de 40 min wachttijd
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dixons in behandeling genomen
Bericht van Dixons
13 jaren geleden - Geachte heer/ mevrouw, Wat vervelend om van u te horen dat onze klantenservice moeilijk te bereiken is en dat u erg lang in de wacht heeft moeten staan. Ik zou graag telefonisch in contact met u komen om uw klacht zo spoedig mogelijk naar tevredenheid op te lossen. Graag ontvang ik uw telefoonnummer. Ik zal zo spoedig mogelijke contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, A Wielkens Active Care Dixons Nederland
Bericht van Dixons
13 jaren geleden - Geachte heer/ mevrouw, Tot heden heb ik nog geen reactie van u mogen ontvangen. Ik zou graag met u in contact komen om uw klacht zo spoedig mogelijk op te lossen. U kunt uw emailadres sturen naar [email protected] Alvast bedankt voor uw medewerking. Active Care Dixons Nederland
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dixons een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 december 2012 om 10:18 geantwoord
Geachte mevrouw de Bruin,
We hebben elkaar zojuist gesproken. Zoals afgesproken stuurt u mij uw gegevens per e-mail door en zal ik er intern voor zorgen dat uw verzekering wordt stopgezet. Omdat Dixons service hoog in het vaandel heeft staan en u dit anders heeft mogen ervaren stuur ik u een presentje voor het ongemak. U heeft aangegeven dat u dit als een goede oplossing ervaart en kan ik bij deze uw klacht sluiten.
Met vriendelijke groet,
A Wielkens
Active Care
Dixons Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
