Mijn Klacht:
Ik ben in de winkel in Soest langs geweest om mijn verzekering op te zeggen en de medewerker (man rond de 37 jaar) het leek of hij een beetje chaotisch bezig was. Toen ik aan de beurt was liet ik hem mijn papieren zien en vroeg hem of ik in de winkel mijn verzekering op kon zeggen hij vertelde me dat dit geen probleem was en hij deed wat dingetjes in zijn computer om mijn verzekering op te zeggen. Hij vertelde dat het daarmee zou worden beëindigt. En ik vroeg of hij iets van een bewijs voor me had maar hij gaf aan dat hij dat niet voor me had. Dus vroeg ik of hij zeker wist dat het hiermee was opgezegd, hij zei Ja.
Een aantal maanden daarna merkte ik pas op dat het bedrag nog steeds werd afgeschreven. Waarna ik naar de winkel ging met de hoop dit op te lossen, dezelfde winkel medewerker vertelde me dat ik pech had en ik daar te laat voor was ????!! Ik stond versteld over de vreselijk slechte service bij Dixons…
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden zodra ik het geld dat ik teveel heb betaald terug krijg.
