Klacht over Dixons: vernietiging laptop

Mijn Klacht:

Wij hebben mijn één jaar oude laptop ter reparatie aangeboden. Eerst werden we steeds via de mail op de hoogte gehouden waar hij was enz.
Nadat we hem na een maand op konden halen kregen we een geheel nieuwe laptop en bleken ze de oude zomaar vernietigd te hebben.
Zonder overleg met ons ben ik alle gegevens en foto`s kwijt.
Zij zeiden dat we daarvoor getekend schijnen te hebben.
Ik vind dit geen manier van doen en had gewild dat ze eerst overleg met ons hadden gepleegd.
Zo ga je niet met persoonlijke bezittingen van klanten om.

Gewenste Oplossing:

terughalen van alle foto`s en bestanden van laptop: WRMA242118‏

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dixons over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dixons in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dixons een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dixons

Heeft op 27 februari 2015 om 12:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste hermes59,

Inmiddels is er contact met u opgenomen en is er het e.e.a. aan u uitgelegd.
Wij stellen dan ook voor deze klacht te sluiten.

Met vriendelijke groet,

Team Active Care

Klacht: vernietiging laptop

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Dixons

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens