Klacht over Dixons: Tablet na een dikke 2 maan…

Mijn Klacht:

Op 21-05-2012 kocht ik een tablet. Het betreft een Asus Tablet Transformer TF 300 Dock Blue. Deze heb ik op 26-09-2012 naar de vestiging terug gebracht omdat de aan en uit knop niet meer goed werkte.
Na een week kreeg ik te horen dat de reparatie kosten 101 euro bedraagde. Dit vond ik vreemd omdat ik er van uitging dat dit knopje binnen de garantie viel. De medewerkers van de Dixons vonden dit inderdaad ook vreemd en vroegen foto’s op. Hier was inderdaad op te zien dat er meer stuk was. Vreemd …. Volgens hen klopte het serienummer met mijn tablet.
Nu krijg ik afgelopen week een melding dat ik mijn tablet kon gaan ophalen. Blij naar de winkel blijkt daar een heel andere tablet te liggen en inderdaad de kosten van 101 euro kwamen overeen met die tablet maar niet met die van mij.

Maar ja nu blijft de vraag waar is mijn tablet en nu na 2 maanden raakt mijn geduld toch op.

Gewenste Oplossing:

Of mijn tablet binnen een week retour of een nieuwe tablet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dixons in behandeling genomen

Bericht van Dixons

13 jaren geleden - Geachte heer beek, Zojuist hebben wij contact gehad en heb ik u aangegeven dat ik mijn uiterste best ga doen om uw klacht zo spoedig mogelijk en naar tevredenheid op te lossen. Namens Dixons Nederland bied ik u nogmaals excuses aan voor het ongemak. Active Care Dixons Nederland

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Ik heb inderdaad contact gehad met een medewerker van Active Care. Hopelijk krijg ik op korte termijn een positieve reactie. Heb namelijk het gevoel dat ze hem gewoon kwijt zijn.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Gisteren en vanmorgen contact gehad met een medewerker van Activecare. Vandaag krijg ik nog een terugkoppeling wat er nu met mijn klacht gaat gebeuren. Ik hou jullie op de hoogte.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Gisteren contact gehad met Active Care. Ze hebben mij verteld dat ik een nieuwe tablet krijg en hier hoef ik geen extra kosten voor te betalen. De tablet zou zo spoedig mogelijk worden op gestuurd naar Dixons. Nu hopen dat dit snel zal gebeuren. Ik ben gematigd positief en ben er pas gerust over zodra ik hem in mijn handen heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dixons een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dixons

Heeft op 19 december 2012 om 10:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Beek,

Wij hebben elkaar zojuist gesproken. U heeft aangegeven dat u tevreden bent met het product wat u hebben geleverd. Wij hebben u een gelijkwaardig product aangeboden en zijn u tegemoet gekomen met de reparatiekosten. U heeft aangegeven dat u tevreden bent met het product, uw klacht naar tevredenheid is opgelost en dat ik uw klacht kan sluiten. Mocht ik in de toekomst iets voor u kunnen betekenen, dan hoor ik dat graag van u.

Met vriendelijke groet,

A wielkens
Active Care
Dixons Nederland

Klacht: Tablet na een dikke 2 maanden nog steeds niet terug.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Dixons

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens