Klacht: Tablet Archos 101G9 reparatie

gerritwillie op 27 februari 2012 over Dixons in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dixons heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 29 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Het artikel is door de winkel gecrediteerd. Dit is ook bekend bij de klant.

Bedrijf Dixons
Status Opgelost
Datum 27 februari 2012

Een klant heeft zijn Archos 101G9 tablet op 22 december 2011 voor reparatie ingeleverd bij Dixons, met de verwachting dat dit 3 tot 5 weken zou duren. Na bijna 10 weken zonder terugontvangst en slechte communicatie van de winkel, is de status van de reparatie onduidelijk en is er geen informatie over een mogelijke oplossing van Archos ontvangen.

Mijn Klacht:

De Archos 101G9 is op 22 december 2011 ingeleverd voor reparatie.
Dit zou ongeveer 3 tot 5 weken gaan duren.
Nu is het 27 februari 2012 en het is bijna 10 weken verder en nog is de Archos niet terug.
Het contact met Dixons Gorinchem is slecht, er word slecht gecommuniceerd. Ik hoor soms weken niet van ze, en moet er zelf achteraan om te weten te komen wat de status is van de reparatie.
De tablet is op het moment nog niet gerepareerd, en ze weten niet hoe lang het nog gaat duren.
Er is een opmerking gemaakt naar Archos toe over een andere oplossing, ook daar is nog niet op gereageerd.

Gewenste Oplossing:

ik zou graag op korte termijn een oplossing zien:
Nog deze week een nieuwe Archos 101 G9 of soort gelijke.
Dit in verband met vakantie in week 10. Dan zouden we graag de tablet mee willen nemen.
Ik hoor graag van jullie

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dixons in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dixons een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dixons

Heeft op 29 februari 2012 om 11:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het artikel is door de winkel gecrediteerd. Dit is ook bekend bij de klant.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Dixons beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Klacht is inderdaad opgelost door Dixons, de volgen de dag al. Het kan dus wel! Ik heb mijn Archos 101G9 8GB (die nog niet terug van reparatie is) mogen omruilen voor de 16GB versie tegen bijbetaling van €55,- nu bijna 2 weken oud, heb ik weer hetzelfde probleem! Knop om terug te gaan naar vorig scherm flikkerd weer!! Heb gefilmd, dus ik heb bewijs. ik heb het net teruggezet naar fabrieksinstellingen, wachten weer af totdat het weer gebeurd. Ben benieuwd, anders breng ik het terug, en hoef nooit een Archos meer!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM