Mijn Klacht:
begin december kreeg ik problemen met internet verbinden van mijn pc van 11 maanden oud nieuwprijs 700. er is in de winkel de pc terug gesteld naar fabrieks instelling dat werkte niet toen is windows op nieuw geinstaleerd ook dit had geen effect. hij is toen opgestuurd voor reparatie. na ruim een maand kreeg ik deze retour. zonder reparatie bon. na 1 dag waren de problemen er weer heb toen gebeld naar Dixons Gorinchem en er werd ook verteld dat hij niet was gerepareerd. ze konden het niet vinden en ik moest maar contact op nemen met lenovo. heb gezegd dat ik het daar niet mee eens was ik heb hem bij dicxon gekocht en ga dan niet met een fabriek contact op nemen. maar de winkelmedewerker wil mij niet meer verder helpen volgens hem lag het aan de modem, maar de modem is vernieuwd en op mijn andere apparatuur heb ik geen problemen ook als ik gebruik maak van het netwerk van mijn buren heb ik de zelfde problemen dan kan ik wel op internet dan niet. ik heb toen een mail gestuurd naar de klantenservice van Dixons dit is nu 3 weken geleden en ik heb niet eens antwoord gehad. ik vind het ongehoord dat je eerst een klant ruim een maand laat wachten op reparatie dan de pc mee geef zonder iets te zeggen dat hi niet is gerepareerd en dan mij ook nog doorstuur naar de fabriek terwijl ik de pc bij dixon heb gekocht. we zijn nu bijna 3 maanden verder en ik heb nog steeds een niet goed werkende pc en word volledig genegeerd.
Gewenste Oplossing:
mijn geld terug of een nieuwe pc. reparatie is voor mij niet acceptabel meer omdat ik totaal geen vertrouwen meer heb ik een bedrijf dat beld dat de pc klaar is je hem gewoon laat op halen en pas vermeld dat de pc niet is gemaakt omdat ik dan weer bel dat de klachten niet verdwenen zijn. ook is er na 3 weken nog steeds geen reactie op mijn mail. dit heeft mijn vertrouwden in dixon totaal doen verdwijnen.
