Mijn Klacht:
Afgelopen donderdag na een bezoek aan u Filiaal in Weert ben ik nu bijna dinsdag zeer ontdaan en teleurgesteld. Oplader van mijn i phone na 6 mnd kapot, terug naar de winkel met een uitgedraaide bank betaling aan dixson van de oplader. Want had de bon niet meer??Krijg ik te horen dat het geen geldig bewijs is van betaling is en dat zonder de bon bij het hoofdkantoor op te vragen hij niets voor mij kon doen????? Ik vertelde hem dat mijn telefoon leeg was en ik niet zonder kan, of hij dan geen leen kabeltje of een andere tijdelijke oplossing kon bieden. Het antwoord was kort!! Nee. Teleurgesteld en boos moest ik ook nog eens mijn hele personalia aan hem geven. Een belletje uwerzijds was niet mogelijk ik moest maar wachten op een mailtje! Dan zou ik voor de tweede keer naar de winkel moeten komen,( twee mail auto kosten/twee maal betaald parkeren) en nog steeds niet weten of ik dan wel een nieuw kabeltje zal krijgen. Ik ben als zwaar zieke alleen wonende man zeer teleur gesteld in u service lavel anno 2015.
In deze moeilijke tijden voor de gehele detail handel zou u er goed aan doen, u service ten aanzien van dit soort problemen( die er nu ontstaan) beter en klant vriendelijker op te lossen zodat deze in de toekomst ook nog u zaak bezoeken !!!!!!!!en u geen V&D Blokker enz wordt.
P. Creemers
Gewenste Oplossing:
Als u uw personeel goed opleidt , en wettelijke bepalingen(bankbetalling) voor mensen die geen kassa bon meer hebben toch meteen en goed geholpen worden, ook al kost het item maar een paar tientjes. Denk u ook eens aan hoe belangrijk en levens redend een volle telefoon is.
