Mijn Klacht:
Ik heb in juli 2013 een samsung tablet gekocht, in januari van dit jaar is hij stukgegaan. Op 4 januari heb ik mijn tab ingeleverd bij dixon in schalkwijk haarlem. Zij hebben hem opgestuurd naar een reparatiecentrum daar heb ik een paar mailtjes van gehad de laatste op 27 januari. Ik heb een paar keer gebeld met dixon maar geen resultaat. Toen heb ik vanmorgen 19 januari zelf gebeld met het reparatiecentrum mer de vraag waarom het zolang duurt. Na een telefoongesprek van ongeveer 15 minuten kreeg ik te horen dat ze een mailtje zouden sturen naar de winkel met een credit om een nieuwe tab op te halen. Ik vol goede moed naar de winkel maar de tablet is niet meer leverbaar. Dus kon ik of een tab 3 nemen met bijbetaling of mijn geld terug. Nou bijbetalen ga ik niet doen en toen zei ik geef dan maar mijn geld terug hebben ze dat niet eens. Nu moet ik wachten tot het hoofdkantoor het gaat overmaken. Ik vindt dit een hele slechte zaak. Ik heb ook de samsung zelf gebeld die zeggen dat her geen probleem moet zijn om hem om te ruilen voor een tab 3 want de 2 wordt niet meer gemaakt. Ik ben nog nooit zo slecht behandeld door geen een bedrijf.ik zal ook iedereen afraden om bij dixons wat te kopen want het lijkt wel garantie tot de deur en daarna doodvallen. Wat een service van zo’ n bedrijf.
Gewenste Oplossing:
Gewoon een nieuwe tab of binnen 24 mijn geld terug
