Klacht over Dixons: Reparatie Transformer Prim…

Mijn Klacht:

Dixons Katwijk heeft 2 maanden geleden mijn Asus Transformer Prime gekregen voor reparatie van een gebarsten beeldscherm.
Ik heb al schriftelijk akkoord gegeven voor reparatie.
Het filiaal in Katwijk kan niet vertellen hoelang de reparatie nog duurt, ondanks dat ik regelmatig contact op neem om te informeren wanneer ik deze terug kan verwachten.
“het is afwachten meneer” wordt gezegd “waarschijnlijk is het onderdeel niet op voorraad”
Ik heb zelf contact opgenomen met ASUS, deze claimen nota bene mijn tablet niet eens in reparatie te hebben staan in het systeem en hebben alle onderdelen op voorraad.

Gewenste Oplossing:

Mijn tablet z.s.m. terug in welke staat dan ook, dan stuur ik deze zelf naar ASUS ter reparatie.
of een nieuw exemplaar.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dixons in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dixons een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Dixons

13 jaren geleden - Geachte heer Vijver, Wij hebben contact gezocht met de winkel, deze is er mee bezig voor u. Vandaag zoeken zij nog contact met het hoofdkantoor van ASUS en koppelen dit terug naar u. Ik heb vermeld wat u aangeeft in uw klacht; "deze claimen nota bene mijn tablet niet eens in reparatie te hebben staan in het systeem en hebben alle onderdelen op voorraad" Dit is iets anders wat ASUS tegen de winkel heeft verteld. Mocht u verdere vragen hebben wil ik u vragen zich te richten tot de winkel. Met vriendelijke groeten, Robin Vijfvinkel Customer Care Dixons

Dixons

Heeft op 03 april 2012 om 12:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Probleem ligt bij ASUS, winkel zit erachter aan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Dixons beoordeeld.

Klacht: Reparatie Transformer Prime al 2 maanden weg.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Dixons

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens