Mijn Klacht:
Mijn in augustus 2013 gekochte Sony Xperia Z tablet wilde half september niet meer aan. Ondanks resetten en veel speurwerk op het internet was de tablet niet meer aan te krijgen. Na veel bellen met Sony werd aangeraden de tablet bij de verkoper, Dixons in Amstelveen, ter reparatie aan te bieden.
23 september heb ik de tablet aldaar ingeleverd. In de winkel bleken 2 van hun Xperia Z tablets ook niet meer te werken. Ik zou per mail op de hoogte gehouden worden. Behalve dat de tablet was opgestuurd en aangekomen hoorde ik niets meer.Inmiddels is mijn tablet 5 weken onderweg. Gezien het feit dat meerdere tablets van dit type problemen hebben leek het mij een soort van productieprobleem. Ik heb bewust voor een highend tablet gekozen met bijbehorende service. Waarom is de aftersales toch zo slecht geregeld bij bedrijven. Zodra je als consument eenmaal iets hebt aangeschaft geven ze opeens niet meer thuis. Begrijpen ze dan niet hoe vaak slechte ervaringen worden doorverteld?? Inmiddels is mijn tablet al in prijs gedaald, dat maakt het wel zuur als consument aangezien ik deze al 5 weken niet heb kunnen gebruiken. Voor mij geen Dixons meer als men zo hun klanten behandeld.
Gewenste Oplossing:
Nieuw tablet of aankoopbedrag retour
