Mijn Klacht:
Na 12 dagen wachten nog steeds geen reactie op onderstaande mail naar Dixons:
—
Beste Dixons,
Een maand geleden heb ik een Sony PS4 Wireless Controller bij jullie besteld. Nu was deze eindelijk beschikbaar in de winkel, dus ik besloot de bestelling vandaag bij jullie vestiging in Amersfoort op te halen voor het op mijn factuur genoemde bedrag van 45 euro (deze heb ik via de mail naar jullie toegestuurd).
Echter, toen ik daar aankwam, gaf de winkelmedewerker aan dat ik gewoon het volledige bedrag moest betalen, en dat hij de korting die ik had bij mijn bestelling via kortingscodes niet kon aangeven in het systeem. Hij zou het pakket wel gewoon af hebben kunnen geven als ik een maand geleden direct tijdens mijn bestelling met iDeal had betaald in plaats van aan de kassa bij de winkel.
Ik heb de bestelling vanzelfsprekend niet opgehaald. Hoe is het mogelijk dat kortingscodes die op de website zijn ingevoerd, niet bij het ophalen en betalen aan de kassa worden geaccepteerd?
Ik ben al jaren een vaste klant bij Dixons en heb ondertussen al zeker duizenden euro’s bij jullie besteed. Ik vind deze manier van afhandelen dan ook zeer vreemd.
Graag ontvang ik dus het product voor 45 euro, thuisbezorgd of bezorgd in de winkel.
Ik hoor graag van u,
Met vriendelijke groet
Gewenste Oplossing:
Graag ontvang ik dus het product voor 45 euro, thuisbezorgd of bezorgd in de winkel.
