OrignalLuciano op 13 december 2013 over Dixons in de categorie Electronica Winkels - ketens
Geachte heer Dominici, Allereerst wil ik beginnen met het aanbieden van onze excuses voor de verwarring die bij u is opgetreden omtrent de vandaag door u geplaatste bestelling. De inmiddels beruchte Playstation 4 is landelijk uitverkocht en vooral beschikbaar in...
Samenvatting wordt geladen...
Had de playstation 4 besteld en zou volgens de site het vandaag kunnen ophalen in Haarlem. Er staat zelfs bij de status Verzonden Naar de winkel.
De playstation 4 vandaag krijgen, zoals afgesproken en gemeld staat op me account.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dixons over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dixons in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dixons een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 december 2013 om 17:19 geantwoord
Geachte heer Dominici,
Allereerst wil ik beginnen met het aanbieden van onze excuses voor de verwarring die bij u is opgetreden omtrent de vandaag door u geplaatste bestelling.
De inmiddels beruchte Playstation 4 is landelijk uitverkocht en vooral beschikbaar in 2014 op reservering. Onze winkel in Haarlem heeft een zending ontvangen, maar dit betrof enkel pre orders welke allen al gereserveerd stonden. Helaas zijn er in de winkel een aantal toestellen per abuis anders ingeboekt, waardoor deze zichtbaar waren op de website. In uw reservering van vandaag maken hebben wij kenbaar gemaakt dat indien u kiest voor afhalen in de winkel er contact met u wordt gezocht door 1 van onze medewerkers, zodat u niet voor niets naar de winkel komt. Doordat wij deze artikelen niet zelf maken zijn wij zeer afhankelijk van onze leverancier. Zonder supply, kunnen wij gewoonweg niet leveren.
Wij zullen vóór eind december een groot aantal pre-orders uit te leveren, waarvan de klant deze voor 15.08 gereserveerd heeft. Alle reserveringen na deze genoemde datum zullen wij pas in het nieuwe jaar uitleveren.
Het spijt mij dan ook oprecht u te moeten mededelen dat het tot 2014 onmogelijk is om u te voorzien van een Playstation 4.
Met vriendelijke groet,
Team Active Care
Dixons
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
