Beste Cecen, Wat ontzettend vervelend om te lezen, dat je de dupe bent geworden van internetoplichters. Uiteraard begrijpen wij dat het vervelend is dat er fraudeurs bezig zijn web shops op te zetten en onze goede naam en dat van...
Samenvatting wordt geladen...
Ik een Samsung s6 Edge Besteld. het ging allemaal goed tot dat ik moest betalen. na het betalen heb ik geen bevestiging gekregen of iets dergelijke.
dus ik ben zwaar opgelicht. ik heb 440 euro betaald en die wil ik met spoed terug. ik heb een naam en een rekening nummer van die gene.
heb ook al een aangifte gedaan, die kunnen er ook vrij weinig aan doen zijden ze.
als ik me 440 euro terug krijg of een s6 voor dat bedrag!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dixons over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dixons in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dixons een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 juni 2015 om 10:50 geantwoord
Beste Cecen,
Wat ontzettend vervelend om te lezen, dat je de dupe bent geworden van internetoplichters.
Uiteraard begrijpen wij dat het vervelend is dat er fraudeurs bezig zijn web shops op te zetten en onze goede naam en dat van andere bedrijven hiermee te grabbel gooien.
Echter leven wij in een digitaal tijdperk, waarbij het uit de lucht halen van dergelijke frauduleuze website in de praktijk niet zo makkelijk is.
Let op dat je enkel via www.dixons.nl bestellingen plaatst, dat is namelijk de enige domeinnaam die wij hanteren.
Het neemt natuurlijk niet weg, dat wij hier achter de schermen keihard mee bezig zijn. Uiteraard hebben wij een vermelding gedaan onder het kopje klantenservice m.b.t. de frauduleuze web shops ( https://www.dixons.nl/klantenservice )
Wij hebben een nauwe samenwerking met de Thuiswinkel waarborg organisatie, die bij elke melding een bericht op hun website plaatsen.
Dixons draagt dan ook een thuiswinkel keurmerk, waardoor onze klanten weten dat zij bij de juiste winkel bestellen.
Het is dan ook van belang dat als men een aanbieding op het internet ziet staan die te mooi is om waar te zijn, toch even research doen want in dergelijke gevallen zijn de aanbiedingen absoluut te mooi om waar te zijn.
Neem bijvoorbeeld ook een kijkje op www.opgeletopinternet.nl
En mocht je mensen in je omgeving kennen die de dupe zijn geworden van deze vorm van fraude en hierdoor hun geld kwijt zijn, dan willen wij iedereen dringent adviseren om zo spoedig mogelijk aangifte te doen bij de politie.
En uiteraard contact opnemen met de bank om te kijken of er met de aangifte een mogelijkheid is om alsnog het geld terug te halen.
Hoe spijtig wij het ook vinden voor jou, hier kunnen wij helaa sniets in betekenen.
Wij wille je dringent adviseren om aangifte te doen bij de politie en neem in dit geval ook contact op met je bank, wellicht dat zij iets voor je kunnen betekenen
Gezien het bovenstaande en de klacht niet van toepassing is op ons eigen bedrijf zullen wij deze klacht afsluiten.
Wij wensen je veel succes bij het vinden van een oplossing van deze vervelende situatie.
Met vriendelijke groet,
Team Active care - Dixons
Basgroup bv.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
