Carolah1992 op 08 december 2014 over Dixons in de categorie Electronica Winkels - ketens
Beste Carolah1992, Omdat er inmiddels 2 weken zijn verstreken, zonder reactie van u te hebben mogen ontvangen stellen wij voor deze klacht te sluiten. Wij gaan er dan ook vanuit dat de problemen inmiddels zijn verholpen. Met vriendelijke groet, W....
Samenvatting wordt geladen...
Mijn laptop is ondertussen al twee keer weggeweest voor reparatie en telkens is de reparatie niet volledig.
Ondertussen ben ik 1,5 maand verder en heb nog steeds een laptop van nog geen jaar oud die niet volledig werkt.
Als dixons mijn laptop de volgende keer wel helemaal in orde maakt of desnoods een nieuwe geeft wanneer het niet te repareren is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dixons over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dixons in behandeling genomen
Bericht van Dixons
11 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Op u beter van dienst te kunnen zijn zouden wij graag uw reparatienummer (WRMA-nummer) willen ontvangen. Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Team Active Care
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dixons een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 december 2014 om 14:00 geantwoord
Beste Carolah1992,
Omdat er inmiddels 2 weken zijn verstreken, zonder reactie van u te hebben mogen ontvangen stellen wij voor deze klacht te sluiten.
Wij gaan er dan ook vanuit dat de problemen inmiddels zijn verholpen.
Met vriendelijke groet,
W. de Groot
team Active Care - Dixons
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
