Klacht Dixons! onkosten -

Mijn Klacht:

Beste medewerker Dixons
Al meerdere malen heb ik mijn tijd verspilt om in contact te komen met Dixons Tiel en krijg steeds in gesprekstoon .Inmiddels weet ik dat het een storing is en vraag me af waarom dit niet even gemeld wordt.Nu heb ik moeten bellen met 0900 nummer en werd me gemeld dat dit € 1.00 per min is plus de normale telefoon kosten en heb inmiddels voor ongeveer €10.00 onkosten nu.Mijn vraag is ik zou graag zien dat u deze onkosten mij zou willen vergoeden.

Gewenste Oplossing:

Ik ben verder over Dixons tevreden. Koop met regelmaat iets aldaar en wordt altijd correct geholpen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dixons over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dixons in behandeling genomen

Bericht van Dixons

11 jaren geleden - Geachte heer mevrouw, Graag zou ik van u vernemen welk 0900 nummer u heeft gebeld. De klantenservice van Dixons heeft namelijk geen betaald 0900 nummer meer. Ik verneem het graag van u. Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Team Active Care

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dixons een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dixons

Heeft op 04 september 2014 om 10:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste G. van Haren,

In een door ons aan u verzonden privé bericht, hebben wij u onze excuses aangeboden.
Hierbij hebben wij het e.e.a. voor getracht te verduidelijken.
Nogmaals willen wij benadrukken dat Dixons géén betaalde 0900 nummer ( á €1.- p/m exc kosten van een bel bundel ) hanteert voor haar klantenservice.

Nogmaals onze welgemeende excuses voor het ongemak die u heeft ervaren.

Met vriendelijke groet,

W. de Groot
Team Active Care - Dixons

Klacht: onkosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Dixons

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens