Mijn Klacht:
31 maart 2014 voor de volgende klacht in de Dixons winkel te Tiel geweest:
In december 2014 heb ik daar een All in One Printer van HP gekocht.
In het begin er wat mee geprint, daarna een aantal weken niet meer, totdat ik een paar weken geleden weer iets uit moest printen.
Zwart werd alleen maar lichtgrijs, niet te lezen.
contact gezocht met het Hulpcentrum van HP, maar kwam er niet uit.
Wachten dan maar tot je kinderen er eens naar willen kijken, maar dat vergat ik te vragen.
Van de week moets ik weer wat printen, zelfde verhaal, dus ik besloot om naar de Dixons te gaan in de hoop, dat zij me zouden kunnen helpen.
Daar werd eerst gevraagd of ik al veel geprint had, nee dus. Ok.
Toen werd geopperd dat de inkt verdroogd was. ??????
Gebeurde wel vaker, je moet eigenlijk iedere 2 weken een kopietje of zo printen (?? probleem als je langer dan 2 weken op vakantie gaat dus). Kwam nog een verkoper bij, nee niet iedere 2 weken maar toch wel 1 x per maand. Gek, maar dat heb ik bij mijn vorige printer nooit last van gehad.
Op de vraag hoe ik dat zou moeten weten, dat dit nergens beschreven staat, kreeg ik als antwoord, dat als je een koelkast koopt er ook niet staat, hoe vaak je hem moet ontdooien. Beetje dom antwoord, daar heb je als klant wat aan.
Ik had inmiddels de eerste verkoper aan gegeven, dat hij geen nieuwe cartridge hoefde open te maken omdat ik anders met misschien met nog een cartridge zat, waar ik niets aan had.
Vervolgens kreeg ik te horen, dat de cartridges van HP bij een nieuwe printer maar halfvol zijn, alsof het daaraan zou moeten liggen.
De tweede verkoper deed dit echter toch en kijk eens aan de printer werkte.
Vervolgens wilde hij de nieuwe cartridge afrekenen. Ik was echter niet overtuigd van hun verhaal, volgens mij heb ik gewoon een oude cartridge gekregen bij mijn nieuwe printer.
Ik vond dat ze mij wel tegemoet konden komen in dit geval, maar dat deden ze niet.
Ik heb toen gezegd, dat ze er dan maar een goedkope cartridge in moesten zetten omdat ik niet meer van plan was zoveel voor een cartridge te betalen als hij zo snel uit droogde.
Die hadden ze niet, dus ik heb mijn oude er weer in laten zetten.
Vervolgens was het voor mij nog een hele toer om mijn printer weer in de tas te krijgen. Men stond erbij en keek ernaar. Wat een waardeloze houding van mens tot mens.
Voor mij dus geen Dixons meer.
Gewenste Oplossing:
Als ik gewoon een nieuwe Cartridge krijg, zodat ik met mijn bijna nog nieuwe printer gewoon kan printen.
