Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling gedaan, bestel nr: 100613699.
Deze was nog op voorraad en beschikbaar in 2 winkels. Ik heb net te horen gekregen dat hij niet meer op voorraad is. Echter staat hij nog wel beschikbaar bij 2 winkels. Waarvan één in Amsterdam.
Ik heb aangeboden om de bestelling daar op te halen. Vervolgens kreeg ik de melding dat ik het product moest annuleren, moet wachten op de terugstorting en dan het product daar moest kopen. Niet echt heel handig wanneer je een product besteld dat je voor het weekend nodig hebt.
Ik neem aan dat dit geen juiste manier van handelen is en dat dit prima intern geregeld kan worden… Het is belachelijk dat een groot concern als Dixons geen communicatie heeft met de fysieke winkels.
Gewenste Oplossing:
Ik heb daarom besloten om mijn geld terug te laten storten d.m.v. annulering en het dan maar ergens anders te gaan halen... Dit, tenzij Dixons een betere oplossing kan bieden zodat ik het product zonder extra kosten voor het weekend in mijn bezit kan krijgen...
