Mijn Klacht:

Ik had een reservering staan voor een ps4, en omdat er wat mis ging met het telefoontje wat ik had moeten krijgen, ben ik gewoon doorgeschoven naar achteraan de rij en is mijn ps4 aan mijn neus voorbij gegaan in plaats van dat ze me nog eens probeerde te bellen. De medewerker was helaas ook erg onbeschoft en kortaf aan de telefoon toen ik om uitleg vroeg. Later werd ik alsnog teruggebeld alleen maar om me te vertellen dat ik nu helaas te laat was en er geen enkele meer over was. Oftewel dankzij een lakse medewerker van de Dixons in Ridderkerk bij het Ridderhof mag ik nu opnieuw weken wachten voor ik eens mijn ps4 kan ophalen, en ik heb mijn pre order al begin Oktober geplaatst. Bedankt, Dixons.!

Dit was de klacht die ik 17-01-2014 plaatste. Deze zou opgelost zijn door middel van een gratis exemplaar van Killzone Shadowfall bij mijn ps4 als compensatie voor het ongemak. Deze hebben ze me bij de Dixons echter niet meegegeven omdat het volgens hun nooit is doorgegeven. Deze klacht is dus helaas nooit opgelost.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de Killzone Shadowfall die mij beloofd is.

Geachte heer/mevrouw, Wat ik niet begrijp is hoe jullie dit niet kunnen snappen.. Ik heb geklaagd, als goedmakertje was mij een spel beloofd en nu word er gezegd "wij kunnen u niet verder helpen met uw ps4". Ik heb de ps4 al, maar het spel dat mij erbij beloofd werd heb ik nooit gekregen! En u kunt wel zeggen dat we telefonisch tot een oplossing zijn gekomen, maar als die oplossing nooit doorgezet word ben ik dus gewoon aan de kant geschoven zonder te krijgen wat een van jullie medewerkers mij heeft beloofd. Nu begrijp ik meteen waar dat hoge oplossingspercentage vandaan komt. Leuk dit soort trucjes, jullie hebben er misschien geen last van maar ik zit eerst maanden te wachten op mijn ps4 en als ik hem vervolgens eindelijk op kan halen word ik ermee naar huis gestuurd zonder spel, omdat een medewerker van jullie te laks is geweest om het simpelweg even door te geven aan de vestiging. En nu word het nog niet opgelost omdat jullie het probleem liever bij mij leggen dan bij jezelf. Jammer dat zelfs de kleine moeite die het kost om mijn probleem even nader te bekijken nog te ver gaat voor Dixons. Vriendelijke groet, Mike Bal, een buitengewoon ontevreden klant.