Mijn Klacht:
Afgelopen weekend (26/10) een 13″ macbook air besteld voor 799,-. Deze netjes direct betaald. De macbook zou op voorraad zijn en dinsdag as geleverd worden. Op mijn dixons stond dinsdag ook de status verzonden en afgeleverd. Ik heb toen tel.contact gezocht met Dixons en toen melde men mij dat hij in bestelling stond bij Apple en wij rustig moesten wachten. Omdat ik het toch vreemd vond dat de status als afgeleverd stond in ” mijn dixons” heb ik er toch nog maar een mailtje achteraan gestuurd,.
Nu werd mij ineens verteld dat er iets mis gegaan was en dat dit type macbook al maanden niet meer verkocht werden en wij ook niets meer binnen hoeven te verwachten. Als oplossing bied Dixons mij aan de opvolger te nemen (welke nagenoeg identiek is) voor 200,- extra?!
Ik vind dit verre van een fatsoenlijke oplossingen en mag mijn inziens toch wel wat meer verwachten? Dixons maakt zich zelf er hier wel heel gemakkelijk mee af.
Fout ligt geheel bij Dixons, dus de oplossing toch ook? Dixons, neem uw verantwoordelijkheid en kom niet met dit soort oplossingen. Erg teleurgesteld dus in de afhandeling.
Gewenste Oplossing:
Het nieuwe type Macbook tegen de prijs van het bestelde (nagenoeg identieke) model.
