laptop

Question

Gezin het feit dqt ik op de dixons site geen klacht/vrqqg kan indienen. Tijdens het opruimen kwam ik er achter dat ik vanaf 2003 nog niks van dixons gehoord heb betrevende mijn brief correspondentie. In 2000 heb ik bij dixons een Compaq Pressario 1200 gekocht. Deze heb ik gedurende 3 jaar continue voor reparatie weg gebracht. Tijdens de laatste keer dat ik hem bij dixons Hoofddorp had aangeboden voor reparatie had toen destijds de winkel medewerker hem open gemaakt en later ook erkend. Echter heb ik op 1-12-2003 een brief van hun hoofdkantoor gehad dat ik de helft van de...

Dixons · Accepted Answer

Geachte Joham,


Het spijt ons te vernemen dat u het e.e.a. niet heeft kunnen afwikkelen ruim 11 jaar geleden m.b.t. een klacht die u destijds had.
Graag willen wij u ons standpunt uitleggen welke wij hebben ingenomen na het vernemen van uw klacht hier op www.klacht.nl

Uw aankoop bij  de Dixons in 2000 viel destijds onder Vendex KBB, de klachtenbrief die u destijds heeft geschreven werd destijds dan ook onder  de holding Vendex KBB behandeld.
U geeft aan op 1 december 2003 een brief van hen te hebben ontvangen, waarop u in bezwaar bent gegaan. Vervolgens heeft u hierop nooit meer iets gehoord.  Dat is natuurlijk niet netjes, want elke brief verdient een antwoord.

Echter komt u nu na ruim 11 jaar erachter dat de casus destijds nooit is afgerond. En heeft u een klacht via deze website online geplaatst. 
Hierin zijn wij van mening toegedaan, dat er hier een stuk eigen verantwoording bij hoort. 

Bovendien heeft de Dixons in al die jaren flinke veranderingen ondergaan m.b.t. overnames.  
Zoals hierboven uitgelegd, viel uw klacht destijds onder Vendex KBB holding ( tot 2005 ) 
In 2006 is Dixons samen met Dynabyte door Vendex KBB verkocht aan Dexcom Holdings N.V.
5 jaar later  in juli 2011 is Dexcom Holding verkocht aan ons de Bagroup.

Hoewel wij het betreuren, kunnen wij niets voor u betekenen .
Vanwege het bovenstaande sluiten wij dan ook deze klacht af.

Met vriendelijke groet,

Team Active Care - Dixons
Basgroup

Klacht: laptop

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Dixons

Geboden Oplossing:

joham

Klacht: laptop

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Dixons

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens