Klacht: laptop

Stieven op 18 juni 2012 over Dixons in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dixons heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 20 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Klacht is door onze winkel opgelost. Meneer mag een nieuwe laptop uitzoeken in de winkel.

Bedrijf Dixons
Status Opgelost
Datum 18 juni 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb eind januari een laptop artikelnummer 583648 bij jullie gekocht al snel begon ik klachten te krijgen van die laptop. Ik ging eerst bij jullie omdat het geluid niet goed was, de aansluiting kapot was, daarna omdat het niet aan gaat, daarna omdat alle instellingen weg gaan als de laptop uit gaat. Ze hebben dit hersteld en het werk weer niet goed. Ik ben er zat van en heb nu al andere halve maand geen laptop. Ik ben er klaar mee. Als jullie product goed en nieuw is kan het onmogelijk zoveel kwallen hebben.Ik wil geen product die nog niet eens 4 maanden heeft al zoveel kwallen heeft. Ik koop iets nieuws van jullie en verwacht dan ook dat jullie kwaliteit leveren en dat het goed functioneerd. Ik ben in totaal al 7 keer bij jullie winkel geweest. Ik wil die laptop niet meer. Ik ga ook naar de consumentenbond om een klacht in te dienen, want dit kan gewoon niet.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug of een nieuwe product die voldoet aan de eisen van een nieuwe laptop.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dixons in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dixons een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dixons

Heeft op 20 juli 2012 om 14:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht is door onze winkel opgelost. Meneer mag een nieuwe laptop uitzoeken in de winkel.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM