Geachte mevrouw, Ik heb u zojuist telefonisch benaderd. In dat gesprek heb ik u laten weten dat u kosteloos een nieuwe printer op kunt halen bij ons filiaal te Veldhoven. Hopelijk is hiermee de ontstane situatie verholpen. Excuses voor het...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb vorige week een printer weggebracht naar veldhoven voor na te laten kijken nu kreeg ik een bericht terug dat de printer zodaning versleten is dat ik 156 euro moet betalen ik heb toch 2 jaar garantie hoe komen jullie aan die beoordeling
ik ben tevreden met een nieuwe printer hetzelfde type
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dixons over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dixons in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dixons een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 maart 2013 om 16:17 geantwoord
Geachte mevrouw,
Ik heb u zojuist telefonisch benaderd. In dat gesprek heb ik u laten weten dat u kosteloos een nieuwe printer op kunt halen bij ons filiaal te Veldhoven. Hopelijk is hiermee de ontstane situatie verholpen. Excuses voor het eventuele ongemak. Naar aanleiding van bovenstaande tekst wil ik dan ook voorstellen om de klacht te sluiten. Mocht u onverhoeds toch nog met vragen zitten, schroom dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected]
Met vriendelijke groet,
Tom kriger
Namens Active Care
Dixons Nederland
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Dixons beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Ik ben gedeeltelijk tevreden, ik heb wel een nieuwe printer (,mijn dank daarvoor) gekregen.maar geen nieuwe inkt terwijl ik in die andere printer net nieuwe vulling had gedaan . jullie zouden kijken voor de oplossing,nu heb ik het er zelf maar bijgekocht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
