Bozeklant8 op 16 september 2013 over Dixons in de categorie Electronica Winkels - ketens
Geachte heer/mevrouw, Wij begrijpen dat u teleurgesteld bent dat wij de iPad 3 Wifi + Cell 32 GB niet alsnog kunnen leveren. Wij hadden dat uiteraard graag wel gedaan. Zoals eerder gemeld is de fout ontstaan door een technisch probleem...
Samenvatting wordt geladen...
Misleidende reclame . iPad besteld voor mooie prijs. Helemaal
Blij mee, helaas krijg ik later een mail : dat de prijs fout is en dus niet leverbaar is. Heel vervelend, maar eigenlijk niet mijn probleem. Ik wil mijn bestelde iPad! Dixons hou je klanten tevreden!
Alsnog leveren!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dixons over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dixons in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dixons een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Dixons
12 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Wij begrijpen dat u teleurgesteld bent dat wij de iPad 3 Wifi + Cell 32 GB niet alsnog kunnen leveren. Wij hadden dat uiteraard graag wel gedaan. Zoals eerder gemeld is de fout ontstaan door een technisch probleem op onze website. De afgelopen week hebben wij ons tot het uiterste ingespannen de genoemde iPad alsnog te krijgen. Zowel in het binnen- als het buitenland is dat ons niet gelukt. Ter compensatie hebben wij u een tweetal kortingscodes toegestuurd en daarnaast hebben wij u uitgenodigd voor onze mega magazijnuitverkoop waarbij sprake is van exclusiviteit en extra korting. Wij vinden het uiterst vervelend dat deze fout zich heeft voorgedaan. Binnen de mogelijkheden die wij hebben, is dit de best mogelijke oplossing. Hoe zeer wij het ook betreuren, meer kunnen wij helaas niet voor u betekenen. Als dat wel het geval had geweest, hadden wij dat zeker niet nagelaten. Wij hopen op uw begrip in deze. Met vriendelijke groet, S. van Dalen Social Care/Active Care Postbus 21460, 3001 AL, Rotterdam, The Netherlands T: +31 (0)10-85 11 815|
Heeft op 18 september 2013 om 10:36 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Wij begrijpen dat u teleurgesteld bent dat wij de iPad 3 Wifi + Cell 32 GB niet alsnog kunnen leveren. Wij hadden dat uiteraard graag wel gedaan.
Zoals eerder gemeld is de fout ontstaan door een technisch probleem op onze website. De afgelopen week hebben wij ons tot het uiterste ingespannen de genoemde iPad alsnog te krijgen. Zowel in het binnen- als het buitenland is dat ons niet gelukt. Ter compensatie hebben wij u een tweetal kortingscodes toegestuurd en daarnaast hebben wij u uitgenodigd voor onze mega magazijnuitverkoop waarbij sprake is van exclusiviteit en extra korting.
Wij vinden het uiterst vervelend dat deze fout zich heeft voorgedaan. Binnen de mogelijkheden die wij hebben, is dit de best mogelijke oplossing. Hoe zeer wij het ook betreuren, meer kunnen wij helaas niet voor u betekenen. Als dat wel het geval had geweest, hadden wij dat zeker niet nagelaten.
Wij hopen op uw begrip in deze.
Met vriendelijke groet,
S. van Dalen
Social Care/Active Care
Postbus 21460, 3001 AL, Rotterdam, The Netherlands
T: +31 (0)10-85 11 815|
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
