Klacht: Ipad 2 mini met snel mobiel internet

pvwylick op 15 december 2014 over Dixons in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dixons heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 23 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste pvwylick, Na contact via deze website en klachtenkompas, hebben wij inmiddels ons standpunt helder aan u verduidelijkt. Wij stellen dan ook voor om deze klacht af te sluiten. Met vriendelijke groet, Team Active Care - Dixons

Bedrijf Dixons
Status Opgelost
Datum 15 december 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

in de folder DIX50NL/2014 staat een Ipad2 mini vermeld met daarbij oa. de vermelding: snel mobiel internet.
Ik ben in filiaal Venlo-Blerick geweest om deze Ipad te kopen maar wat blijkt: er zit geen snel mobiel internet op.
Mobiel internet wil zeggen dat ik met een mobiel abonnement van een telecomprovider kan internetten (4g verbinding), waar ik ook ben en daar heb ik geen Wifi voor nodig.

De omschrijving in de folder is dus misleidend; ik wil graag voor de prijs van 269,- toch een Ipad2 mini met mobiel internet (dus cellular).

Bovenstaande heb ik gemaild naar Dixons waarop ik een lekker dooddoend antwoord ontving:
Hartelijk dank voor uw email.

Met ‘snel mobiel internet’ wordt bedoeld dat de iPad 2 Mini de capiciteit heeft om wanneer u de iPad via een 3g of 4g netwerkverbinding aansluit, direct te kunnen surfen (tethering functie). Verder laadt de iPad 2 Mini internet pagina’s super snel.
Onze excuses voor het feit dat er verwarring is ontstaan. Wij erkennen het feit dat het nogal onduidelijk vermeld staat. Echter kunnen wij u geen iPad 2 Mini met cellular aanbieden voor 269 euro.

Onze welgemeende excuses voor het ongemak.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ze hun reclameuitingen nakomen en me die ipad2 mini leveren met mobielinternet voor de genoemde prijs van €269

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dixons over deze klacht.

Bericht van Dixons

11 jaren geleden - Beste Peter. In de folder staat inderdaad een Ipad mini 2 voor 269 euro. Naast het artikel staat een productomschrijving van de desbetreffende iPad mini 2. Echter gaat het hier om de algemene productomschrijving met de specificaties van de ipad mini 2. Dit houdt in dat er mogelijkheden zijn om een Ipad mini 2 aan te schaffen met cellular. Daarnaast heeft u de keuze in verschillende GB (16, 32, 64, 128) afhankelijk van de prijs. Het bedrag van 269 euro is gebaseerd op de Ipad mini 2 16 GB. Hierdoor kunnen we helaas niet voldoen aan uw gewenste oplossing. Met vriendelijke groet, Team Active Care

Reactie van de melder van de klacht pvwylick

11 jaren geleden - En zo kunnen we een tijd doorgaan met touwtrekkerij. Heb ik geen zin in. Dixons, plaats voortaan duidelijke info bij een apparaat en niet op een manier dat het lijkt dat men minder krijgt dan wat er bij staat!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dixons in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dixons een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dixons

Heeft op 23 december 2014 om 14:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste pvwylick,

Na contact via deze website en klachtenkompas, hebben wij inmiddels ons standpunt helder aan u verduidelijkt.
Wij stellen dan ook voor om deze klacht af te sluiten.

Met vriendelijke groet,

Team Active Care - Dixons

Alle klachten die gemeld zijn door pvwylick
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM