Geboden Oplossing:

Beste Tessavandoorn,

Wat vervelend om te lezen, dat je nog steeds zo boos bent op ons en dat vinden wij erg jammer.
Zoals wij jou al eerder hebben uitgelegd, zijn wij gewoonweg niet verantwoordelijk voor fraude op het internet.

Uiteraard begrijpen wij dat het vervelend is dat er fraudeurs bezig zijn web shops op te zetten en onze goede naam en dat van andere bedrijven hiermee te grabbel gooien.
Echter leven wij in een digitaal tijdperk, waarbij het uit de lucht halen van dergelijke frauduleuze website in de praktijk niet zo makkelijk is.
Het neemt natuurlijk niet weg, dat wij hier achter de schermen keihard mee bezig zijn.

Wij hebben een nauwe samenwerking met de Thuiswinkel waarborg organisatie, die bij elke melding een bericht op hun website plaatsen.
Dixons draagt dan ook een thuiswinkel keurmerk, waardoor onze klanten weten dat zij bij de juiste winkel bestellen.

Het is dan ook van belang dat als men een aanbieding op het internet ziet staan die te mooi is om waar te zijn, toch even research doen want in dergelijke gevallen zijn de aanbiedingen absoluut te mooi om waar te zijn. En mocht je mensen in je omgeving kennen die de dupe zijn geworden van deze vorm van fraude en hierdoor hun geld kwijt zijn, dan willen wij iedereen dringent adviseren om zo spoedig mogelijk aangifte te doen bij de politie. En uiteraard contact opnemen met de bank om te kijken of er met de aangifte een mogelijkheid is om alsnog het geld terug te halen.

Gezien het bovenstaande en de klacht niet van toepassing is op ons eigen bedrijf zullen wij deze klacht afsluiten.

Hoe spijtig wij het ook vinden voor jou, hier ligt een stuk eigen verantwoording bij de consument.
Wij wensen je veel succes bij het vinden van een oplossing van deze vervelende situatie.

Met vriendelijke groet,

Team Active care - Dixons
Basgroup bv.