gaithgasmi op 24 juli 2015 over Dixons in de categorie Electronica Winkels - ketens
Beste gaithgasmi, Op onze website staat duidelijk aangegeven welke voorwaarden er zijn gesteld voor het retourneren van een product. Headsets en koptelefoons vallen hier ook onder. Wij kunnen derhalve de oortjes niet retour nemen. Voor de retourvoorwaarden zie: https://www.dixons.nl/klantenservice/retourneren Het...
Samenvatting wordt geladen...
beste dixons,
ik heb bij jullie in ear oortjes gekocht voor 50 euro. toen ik thuis kwam had ik ze getest maar de geluid kwaliteit was niet zo goed. dus alles weer ingepakt en terug naar dixons. een medewerker zei dat het om hygenisch redene niet kon worden terug gestuurd. ik had nog gemaild maar het kon echt niet
als ik mijn geld terug krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dixons over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dixons in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dixons een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 juli 2015 om 15:25 geantwoord
Beste gaithgasmi,
Op onze website staat duidelijk aangegeven welke voorwaarden er zijn gesteld voor het retourneren van een product.
Headsets en koptelefoons vallen hier ook onder. Wij kunnen derhalve de oortjes niet retour nemen.
Voor de retourvoorwaarden zie:
https://www.dixons.nl/klantenservice/retourneren
Het is helaas niet mogelijk de in ear plugs te retourneren i.v.m. hygiëne.
Wij kunnen u helaas u niet verder helpen. Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Active Care - Dixons
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
