Mijn Klacht:
Ik heb op 1 januari 2014 een razer naga molten edition muis gekocht op de site van dixons.
nu 2 weken later heb ik niets meer gehoord van dixons
Gewenste Oplossing:
Dat mijn muis snel geleverd wordt.
Klacht: Ik wil mijn muis nou wel eens
jensje op 15 januari 2014 over Dixons in de categorie Electronica Winkels - ketens
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dixons has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 28 januari 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw, Helaas hebben wij van u op ons bericht van 17 januari jl. geen reactie mogen ontvangen. Helaas zijn wij dan ook genoodzaakt uw klacht te sluiten. Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Active Care Team...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dixons over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dixons in behandeling genomen
Bericht van Dixons
12 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Ten tijde van uw bestelling had het door u bestelde product, een onbekende levertijd. Hierdoor is uw bestelling in backorder komen te staan. Dit houdt in dat wij uw bestelling gaan leveren zodra dit product weer voorradig is. Inmiddels hebben wij helaas te horen gekregen dat de fabrikant de Naga Molten Special Edition niet meer gaat leveren. Omdat wij de Naga Molten Special Edition niet meer kunnen leveren hebben wij gekeken naar een alternatief wat wij u als alternatief kunnen aanbieden is de Razer Naga Expert. Graag horen wij van u of u akkoord gaat met het alternatief of de bestelling wenst te annuleren. Uiteraard bieden wij u onze excuses aan voor het ongemak. Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Active Care Team Active Care Postbus 21460, 3001 AL, Rotterdam, The Netherlands T: +31 (0)10-85 11 815| E: [email protected]
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dixons een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Dixons
Heeft op 28 januari 2014 om 15:50 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw,
Helaas hebben wij van u op ons bericht van 17 januari jl. geen reactie mogen ontvangen. Helaas zijn wij dan ook genoodzaakt uw klacht te sluiten.
Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Active Care Team
Active Care
Postbus 21460, 3001 AL, Rotterdam, The Netherlands
T: +31 (0)10-85 11 815|
E: [email protected]
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
