Klacht Dixons! Halo 4: LE -

Mijn Klacht:

Ik heb enkele weken geleden de limited edition van Halo 4 besteld bij dixons.nl. Ik had de optie voor verzending of voor ophalen bij de vestiging. Ik heb ervoor gekozen om hem op te halen, aangezien ik i.v.m. werk niet aanwezig kan zijn voor de postbode. Nu is mijn bestelling ineens geannuleerd zonder dat ik hiervan op de hoogte ben gebracht. Ik dacht dat wij een overeenkomst hadden, dat ik een bestelling had gedaan, 6 november het geld zou betalen en mijn bestelling op kon halen.

De reden dat ik het spel via Dixons.nl had besteld, i.p.v. andere webshops, is omdat ik weet dat jullie een grote en betrouwbare organisatie hebben.

Gewenste Oplossing:

Alsnog levering van Halo 4: LE aan vestiging Drachten op mijn naam. Zodat ik alsnog mijn bestelling kan ophalen op 6 november. En aangezien ik een game pre-order zodat ik hem zo z.s.m. kan hebben is dat ook van toepassing op de oplossing.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dixons in behandeling genomen

Bericht van Dixons

13 jaren geleden - Geachte heer/ mevrouw, Naar aanleiding van uw klacht op klacht.nl doe ik u hierbij mijn reactie toekomen. Ik vind het vervelend om te horen dat uw bestelling niet naar wens is verlopen. Graag zou ik u verder willen helpen bij het oplossen van uw klacht. Graag wil ik u een alternatief aanbieden? Zou u mij het ordernummer van uw bestelling kunnen geven? Alvast bedankt voor uw medewerking. Met vriendelijke groet, Angelo Wielkens Active Care Dixons B.V.

Bericht van Dixons

13 jaren geleden - Geachte heer Jansma, Naar aanleiding van uw klacht hebben wij geprobeerd telefonisch contact met u te maken en hebben wij u een e-mail gestuurd met het verzoek tot contact. Ook hebben wij u een email gestuurd over de keuze van een alternatief product. Indien wij voor 16-11-2012 niks van u hebben vernomen, zijn wij genoodzaakt uw klacht te sluiten. Met vriendelijke groet, Angelo Wielkens Active care Dixons Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dixons een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dixons

Heeft op 16 november 2012 om 16:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Jansma,

Naar aanleiding van ons telefoongesprek doe ik u dit bericht toekomen.

Wij hebben u een passend alternatief geboden voor het product die u in eerste instantie had besteld. U heeft aangegeven dat u het product elders heeft aangeschaft omdat wij u niet de service hebben geboden zoals u van ons had verwacht. Wij zullen ons uiterste best doen om uw vertrouwen in Dixons in de toekomst terug krijgen en sluit ik hierbij uw klacht.

Ik bied u namens Dixons nogmaals onze excuses aan voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Active Care
Dixons Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Dixons beoordeeld.

Klacht: Halo 4: LE

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Dixons

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens