Lianne de Ruijter op 01 mei 2013 over Dixons in de categorie Electronica Winkels - ketens
Beste mevrouw de Ruijter, Ik vind het vervelend om te lezen dat er mondelingen afspraken niet worden nagekomen. Echter heb ik zojuist van ons filiaal te Terneuzen vernomen dat u inmiddels uw telefoon ter reparatie heeft aangeboden en u deze...
Samenvatting wordt geladen...
Nog geen 2 maanden gsm Samsung en al kapot, als ik het doosje had zou ik een andere krijgen. Andere dag terug met doosje, krijg ik toch geen andere maar sturen ze hem op!!!!!
Wat eerst is afgesproken, doosje met gsm inleveren en nieuwe krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dixons in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dixons een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 mei 2013 om 15:08 geantwoord
Beste mevrouw de Ruijter,
Ik vind het vervelend om te lezen dat er mondelingen afspraken niet worden nagekomen.
Echter heb ik zojuist van ons filiaal te Terneuzen vernomen dat u inmiddels uw telefoon ter reparatie heeft aangeboden en u deze reparatie afwacht.
Ons filiaal houdt u op de hoogte omtrent de status van uw reparatie. Zodra uw telefoon retour is gekomen in ons filiaal wordt u direct gebeld, zodat u weer snel gebruik kunt maken van uw telefoon.
Om het geleden ongemak wat te verzachten doe ik u een leuk presentje toekomen, u kunt deze binnen enkele dagen op uw adres verwachten.
Mocht u nog vragen en/of onduidelijkheden hebben kunt u mij altijd bereiken via [email protected], of u kunt ons filiaal te Terneuzen bereiken via 088-0271194.
Met vriendelijke groet,
R. Verschuren
Dixons Nederland
Active Care
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
