Terug

Klacht: Geleverd en niets ontvangen!

MJGM Briet op 25 oktober 2014 over Dixons in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Dixons heeft deze klacht opgelost
✅ Klacht opgelost op 25 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Op 13 november jl. hebben wij u per e-mail een voorstel gedaan. Helaas hebben wij tot op heden geen reactie van u mogen ontvangen. Wij gaan ervan uit dat wij uw klacht als opgelost kunnen beschouwen, mocht dit...

Bedrijf Dixons
Categorie Electronica Winkels - ketens
Status Opgelost
Datum 25 oktober 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Voor mijn dochter op zoek naar een MacBook en bij Dixons Soest geïnformeerd. Tenslotte had ik een paar jaar terug zelf een IMac bij Dixons Soest gekocht en werd toen prima geholpen. De keuze viel op MacBook Air 13, i5 1,3GHz, 4 GB, 128GB. Door de medewerker van Dixons werd ik gewezen op een aanbieding voor €799. Op vrijdag 24 oktober besteld en de volgende dag in huis. Door Dixons werd ik per email geïnformeerd dat de MacBook bezorgd was op locatie Soest.
Bij nader inzien bleek dit om een 1,4GHz te gaan voor €999. De 1,3GHz zou niet meer leverbaar zijn. Op advies van de medewerker moest ik zelf maar filialen afbellen of er nog een op voorraad was of genoegen nemen met een demo van deze serie.
Op de vraag wat Dixons hierin voor mij verder kon betekenen was het antwoord: niets!
Ik ging met lege handen naar huis, niet eens met een alternatief!

Gewenste Oplossing:

Alsnog leveren waarvoor (tot op heden nog steeds) geadverteerd wordt: MacBook Air 13, i5 1,3GHz, 4 GB, 128GB of een tegemoetkoming in de aanschaf van de 1,4GHz

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dixons over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dixons in behandeling genomen

Bericht van Dixons

11 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Graag verwijs ik u naar de e-mail die u zojuist van ons heeft mogen ontvangen. Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Team Active Care

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dixons een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dixons

Heeft op 25 november 2014 om 10:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Op 13 november jl. hebben wij u per e-mail een voorstel gedaan. Helaas hebben wij tot op heden geen reactie van u mogen ontvangen. Wij gaan ervan uit dat wij uw klacht als opgelost kunnen beschouwen, mocht dit niet het geval zijn,dan vernemen wij dit graag.

Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Team Active Care

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Dixons

Alle klachten over Dixons →

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens

Alle klachten in Electronica Winkels - ketens →
Meld uw Klacht over Dixons
Zo werkt het