Klacht over Dixons: Geen reparatie gedaan na b…

Mijn Klacht:

Na inlevering van mijn Sony e-reader, die gebreken vertoonden bij Dixons filiaal in Delft. Heb ik na goedkeuring van het reparatie aanbod bedrag, mij e-reader ongerepareerd terug gekregen.
Hieronder vindt u de mail 11-9-2014

Geachte C.E.J Caminada,
Hartelijk dank voor het antwoord op de prijsopgave voor uw apparaat inzake WRMA-213123. U heeft er voor gekozen om uw apparaat te laten repareren.
Wij zullen de door u aangegeven keuze afwikkelen.
Met vriendelijke groet,
Harmony Service Center

Mail van 09-10-2014

Geachte heer/mevrouw,
U hebt uw defecte product ingeleverd bij Dixons Delft. Dit product is aangeboden bij het reparatiecentrum en inmiddels weer afgeleverd in het filiaal. U kunt het product op komen halen.
Reparatienummer : WRMA-213123
Product : Sony PRS-T3s WIFI Reader Wit
Serienummer : 1455291
Winkeladres:
Dixons Delft
Troelstralaan 23
2624 ET DELFT
Met vriendelijke groet,
Harmony Service Center

Bij het filiaal aangekomen, bleek mij sony e-reader niet gerepareerd?????? Terwijl ze blij waren met mijn beslissing?

Gewenste Oplossing:

Ik heb deze e-reader via de webwinkel gekocht. Mijn dochter heeft 1 maand van deze e-reader kunnen genieten. Zij heeft de e-reader goed behandeld. Hoe toon ik dat aan? Garantie???
Maar waarom wel de bevestiging van mail dat ze hem zouden maken??? Nieuwe ?????

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dixons over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dixons in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dixons een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dixons

Heeft op 08 november 2014 om 09:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

De aangegeven klacht is geconstateerd. Het toestel is beschadigd door vallen en/of stoten. De kosten voor de te vervangen onderdelen komen boven de nieuw waarde van het toestel uit. Daarom is het
economisch onverantwoord om het toestel te repareren.

U heeft helaas geen keuze gehad om het product te laten repareren. Het bedrag van € 38,50 was geen prijsopgave voor uw reparatie maar zijn de onderzoekskosten. Spijtig genoeg kunnen wij helaas niets voor u betekenen in deze case.

Met vriendelijke groet,
Team Active Care

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Dixons beoordeeld.

Carolie

Heeft op 10 november 2014 om 08:29 geantwoord

Bedankt dat U heeft gekozen voor het laten repareren, er stond nergens dat het duur was om te repareren!
Dus raar dat ze daar op wijzen. Ik heb een goedkeuring gegeven op hun vraag!! Zie de eerste mail!
Dus ik vind dit wel een dooddoener

Klacht: Geen reparatie gedaan na bevestiging ?

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Dixons

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens