Mijn Klacht:

Na veel eigen onderzoek kwam ik er achter dat mijn netwerkkaart defect was, er zit nog garantie op dus met de klacht naar Dixons toe. Er werd gezegt dat het 4 tot 6 weken ging duren. Na 2 weken werdt ik gebeld dat de software opnieuw moest worden geintalleerd en dat ik al mijn gegevens kwijt zou zijn, ik kon het bewaren maar tegen een prijs van €135,00. Ik heb dit niet geaccepteerd en gezegt dat ik de foto’s niet kwijt wou en dat die erg belangrijk waren. Zij zou contact met het hoofdkantoor nemen en dit bespreken, 2 dagen er na wordt ik terug gebeld met de mededeling dat alles wordt bewaard en er geen kosten aan zullen verbonden. Ik blij en zo gezegt niet doen, ik heb gisteren 14 dagen na het bewuste telefoongesprek mijn pc weer opgehaald, en wat zien ik als ik thuis ben en alles weer is aangesloten pc helemaal leeg. Ik ben zwaar teleurgesteld in Dixons ze beloven iets maar maken het niet waar. Ik ben benieuwd wat zij hiervan zeggen het is gebeurd in filiaal Lelystad.

Gewenste Oplossing:

Als Dixons met een tegenprestatie komt

Ik ben het NIET eens met de gang van zaken van de firma Dixons, ten 1e er is mij niets verteld om een back-up te maken, ten 2e ben ik gebeld door het filiaal in Lelystad dat de bestanden er af gehaald kunnen worden voor de prijs van €135,00, na protest werd mij verteld dat het hoofdkantoor akkoord ging zonder betaling en dat de er een back-up zou worden gemaakt . dit is heel iets anders zoals u beschrijft in u beschrijving naar mij toe en zeer zeker dat u de klacht als afgehandeld ziet.

ik ben benieuw op u tegen reactie en of u de zaak echt heeft onderzocht. ik heb hier mijn twijfels over.

Mvrg E. Vonk