nathan13 op 14 november 2013 over Dixons in de categorie Electronica Winkels - ketens
Geachte mevrouw, De actie was een overdonderend succes, hierdoor warden de covers erg snel uitverkocht. Zoals mijn collega u op 13 november 2013 per e-mail heeft medegedeeld verwachten wij binnen 7 werkdagen u de gratis cover alsnog te kunnen naleveren....
De oplossing vind ik erg goed opgelost! Als ik de cover ontvangen hebt. Nu heb ik nog niets ontvangen hopelijk kan ik de cover snel in ontvangst nemen. MVG Anja...
Samenvatting wordt geladen...
Gister heb ik mijn bestelling binnen gekregen.
Maar er zat geen gratis cover bij zoals jullie in de advertentie zetten.
Ik heb dit speciaal bij jullie besteld omdat ik een gratis cover krijg.
Alsnog mijn gratis cover opsturen zonder kosten.
Ik vind het ook erg vervelend dat er alleen telefoonnummers staan die per min. gaan is toch duur.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dixons over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dixons in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dixons een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 november 2013 om 11:56 geantwoord
Geachte mevrouw,
De actie was een overdonderend succes, hierdoor warden de covers erg snel uitverkocht. Zoals mijn collega u op 13 november 2013 per e-mail heeft medegedeeld verwachten wij binnen 7 werkdagen u de gratis cover alsnog te kunnen naleveren. Deze zal u worden aangeboden door post.nl.
Omdat ik uw klacht in behandeling heb genomen wil ik u voorstellen de klacht op dit moment als opgelost te beschouwen, en indien u vragen of opmerkingen heeft telefonisch contact met mij op te nemen via telefoonnummer (010) 85 11 815.
Met vriendelijke groet,
S. van Dalen
Active Care
Postbus 21460, 3001 AL, Rotterdam, The Netherlands
T: +31 (0)10-85 11 815
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Dixons beoordeeld.
Heeft op 19 november 2013 om 17:19 geantwoord
De oplossing vind ik erg goed opgelost!
Als ik de cover ontvangen hebt.
Nu heb ik nog niets ontvangen hopelijk kan ik de cover snel in ontvangst nemen.
MVG
Anja van Essel
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
