[email protected] op 23 november 2012 over Dixons in de categorie Electronica Winkels - ketens
Geachte mevrouw Hunia, Ik vind het erg jammer dat u geen gebruik wilt maken van de geboden oplossing van uw klacht, zoals wij die eerder hebben besproken. U heeft aangegeven dat u het hier verder bij wilt laten en zal...
Samenvatting wordt geladen...
Heb augustus 2011 een klacht ingediend over een HDMI kabel die ik verkeerd zou hebben behandeld. Daar was ik het niet mee eens. Tot op heden niets vernomen, geen contact en geen oplossing. Zou het niet eens tijd worden?
Nu wil ik het geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dixons in behandeling genomen
Bericht van Dixons
13 jaren geleden - Geachte mevrouw Hunia, Naar aanleiding van uw bericht op klacht.nl doe ik u deze email toekomen. Ik vind het vervelend om van uw te vernemen dat u in augustus 2011 een klacht heeft ingediend waarop u geen reactie meer heeft ontvangen. Graag zou ik samen met u tot een passende oplossing komen. Ik heb geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen, maar dit is nog niet gelukt. Ik zal op 27-11-2012 weer proberen telefonisch contact op te nemen. U kunt natuurlijk ook aangeven wanneer u het beste te bereiken bent. Alvast bedankt voor uw medewerking, Active Care Dixons Nederland
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dixons een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 november 2012 om 15:42 geantwoord
Geachte mevrouw Hunia,
Ik vind het erg jammer dat u geen gebruik wilt maken van de geboden oplossing van uw klacht, zoals wij die eerder hebben besproken. U heeft aangegeven dat u het hier verder bij wilt laten en zal ik bij deze uw klacht sluiten.
Met vriendelijke groet,
Active Care
Dixons Nederland
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Dixons beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - De klacht is niet opgelost. Ze hebben vorige week contact opgenomen dat ze de klacht wilden oplossen. Na heen en weer gebel en gemail kwamen ze met een oplossing, ik mocht een product uitzoeken, dat werd de Apple-tv, en daar deden ze € 25,00 euro vanaf. Dit vond ik te weinig en bij uitzondering van hun kant ging er € 30,00 af maar dan moest ik wel op de site vermelden "hoe goed ze waren", en daar had ik nou helemaal geen trek in. Dus ik heb ervoor gekozen om een ontevreden klant te blijven. Er werden verder geen andere mogelijkheden geboden. Vriendelijke groet, Dina Hunia
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
