Klacht: garantieplan

EZ dude op 20 september 2014 over Dixons in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dixons heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 24 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Voor al u vragen met betrekking tot de verzekering kunt u contact opnemen met Harmony Service Center B.V. U kunt contact opnemen met de afdeling Customer Service. Deze afdeling is op werkdagen tussen 08.30 uur en 18.00 uur...

Bedrijf Dixons
Status Opgelost
Datum 20 september 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb ca jaar geleden een camera (canon 550d) aangeschaft en ook garantieplan erbij waarbij de medewerken mij vertelde dat dit heel makkelijk opzegbaar is.
Elke maand word er geld van mijn rekening afgeschreven (10 euro) en ik kan nergens goede info vinden over het opzeggen of informatie over waarvoor ik verzekerd ben.
Ik voel me voor de gek gehouden en heb minstens al meer als de helft van de aanschafwaarde van de camera aan verzekeringskosten betaald terwijl ik het gevoel is dat als er mis mee is ik totaal niet gedekt ben qua verzekering.

Gewenste Oplossing:

Als ik zwart op wit krijg wat mijn verzekering inhoud en waar ik dit op kan zeggen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dixons over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dixons in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dixons een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dixons

Heeft op 24 september 2014 om 15:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Voor al u vragen met betrekking tot de verzekering kunt u contact opnemen met Harmony Service Center B.V.
U kunt contact opnemen met de afdeling Customer Service. Deze afdeling is op werkdagen tussen 08.30 uur en 18.00 uur te bereiken op telefoonnummer 010 – 206 86 86.

Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Team Active Care

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM