Mijn Klacht:
Ik kocht op 4-9-2012 een MacBook Pro bij de Dixons in Nijmegen. Na een tijdje heb ik besloten om de hardeschijf te vervangen door een SSD. Dit heeft meer dan een jaar probleemloos gewerkt. 3 weken geleden begonnen mijn toetsen erg raar te doen. Ik heb toen de originele schijf teruggezet en ging naar de winkel. In de winkel vroeg ik of het een probleem was dat ik er een SSD in had zitten. Dit was geen probleem en de verkoper gaf aan zelf ook een SSD te hebben. Dit zou geen invloeden hebben op mijn garantie. De laptop werd opgestuurd en een week later kreeg ik een SMS’je dat ik mijn laptop kon ophalen. Bij het ophalen bleek echter dat ik €75,02 moest betalen omdat mijn garantie was vervallen. Het openschroeven van mijn laptop was hiervan de oorzaak. Dixons vertelde dat ze zich aan de regels van Apple hielden. Op de Apple site staat echter: http://www.apple.com/legal/warranty/products/mac-dutch-nl.html ‘Belangrijk: Open het Apple-product niet, tenzij in de gebruikershandleiding wordt beschreven hoe u het product kunt openen. Het openen van het Apple-product kan schade veroorzaken die niet wordt gedekt door de garantie.’ Toevallig staat in de handleiding op pagina 38 een stappenplan om de laptop open te schroeven. http://manuals.info.apple.com/MANUALS/1000/MA1566/en_US/macbook_pro_13inch_early2011.pdf
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn MacBook Pro mee krijg (zonder de €75,02 euro te betalen) en ik mijn garantie niet verlies.
