Klacht: Foutje Dixons

Cees op 31 mei 2015 over Dixons in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dixons heeft deze klacht opgelost
โœ… Klacht opgelost op 22 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Holster, Wij zijn tot een overeenkomst gekomen, waarbij de betreffende laptop momenteel in reservering voor u staat. Graag wil ik dan ook voorstellen deze klacht met een positieve noot af te sluiten. Met vriendelijke groet, W. de Groot...

Bedrijf Dixons
Status Opgelost
Datum 31 mei 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Dixons biedt in de folder een ASUS laptop aan voor de prijs van 529 euro. Uiteraard staan de specificaties van deze laptop vermeld in de folder. Uit de specificaties blijkt dat het gaat over de ASUS 765 LDV TY394H.

In de winkel in Hellevoetsluis, komt men echter met een andere laptop van ASUS te voorschijn, nml met een is processor ipv de i5 uit de advertentie.

Er wordt doodleuk bij gezegd dat de laptop, met de specificaties uit de folder 699 moet kosten.

Kortom, Dixons lokt je naar de winkel via de specificaties met een prijs in de folder, en dan moet je ipv 529 euro toch echt 699 euro betalen.

Gewenste Oplossing:

Dixons biedt in de folder een korting aan van 120 euro. Het zou fair zijn als DIxons de laptop met de folder specificaties ook zou leveren met een korting van 120 euro.

Dus voor de folderlaptop met de i5 processor een prijs van 699 minus 120 = 579 euro

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dixons over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dixons nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dixons in behandeling genomen

Bericht van Dixons

10 jaren geleden - Beste Bedrog door Dixons, Er is inderdaad een foutje gemaakt door de verkeerde specificaties bij de foto te plaatsen. Graag willen wij je tegemoet komen door je het prijsverschil met 50% รก โ‚ฌ 85.- in mindering te brengen op het toestel die je graag wilt hebben. ( https://www.dixons.nl/laptop/notebooks/laptop/586341/asus-f751ldv-ty394h ) Graag horen wij of wij dit voor jou in orde mogen maken. Met vriendelijke groet, Team Dixons

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dixons een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dixons

Heeft op 22 juli 2015 om 09:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Holster,

Wij zijn tot een overeenkomst gekomen, waarbij de betreffende laptop momenteel in reservering voor u staat.
Graag wil ik dan ook voorstellen deze klacht met een positieve noot af te sluiten.

Met vriendelijke groet,

W. de Groot
Team Active Care - Dixons
Basgroup bv.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM